Incorporación y seguimiento de los clientes
- Guiar a los nuevos clientes en el proceso de incorporación.
- Seguimiento de los clientes después de las citas para garantizar su satisfacción.
- Recopilación de comentarios y opiniones de los clientes.
Facturación y liquidación
- Generación y envío de facturas a los clientes por los servicios prestados.
- Seguimiento de los pagos y envío de recordatorios de facturas pendientes.
- Gestión del procesamiento de pagos y recibos.
Programación y gestión de calendarios
- Gestión y actualización de horarios para citas de limpieza.
- Coordinación con los clientes para encontrar el horario adecuado.
- Envío de recordatorios a los clientes sobre próximas citas.
Marketing y gestión de redes sociales
- Creación de una página de negocio en Facebook/Instagram
- Creación y programación de publicaciones para plataformas de medios sociales.
- Comprometerse con los seguidores y responder a los comentarios y mensajes.
- Aplicar estrategias de marketing para atraer a nuevos clientes.
Gestión de vínculos con los clientes (CRM)
- Organización y actualización de bases de datos de clientes.
- Envío de comunicados y correos electrónicos con promociones para clientes.
- Gestión de las remisiones de clientes y de los programas de fidelidad.
Soporte administrativo
- Gestión de tareas administrativas como la introducción de datos y la organización de archivos.
- Redactar y dar forma a documentos, propuestas y contratos.
- Realización de investigaciones y elaboración de informes en caso necesario.
Creación/mantenimiento y actualización del sitio web
- Actualización de contenido del sitio web, incluidas las descripciones de los servicios y los precios.
- Supervisión del rendimiento del sitio web y ejecución de estrategias SEO.
- Resolución de problemas técnicos y coordinación con los desarrolladores web cuando sea necesario.
Proyectos especiales y tareas adicionales
- Ayudar en proyectos especiales, como promociones o eventos de temporada.
- Entrevistar a posibles candidatos a ser contratados.
- Ofrecer soluciones e ideas creativas para mejorar la eficacia y la productividad de las empresas.
- Gestión y apoyo para los empleados
